اگر خودرو در محل امن قرار دارد، ابتدا ترمز دستی را فعال کنید و خودرو را در وضعیت مناسب و ایمن نگه دارید. از انجام آزمون‌وخطا یا روشن و خاموش کردن مکرر خودرو خودداری کنید.

اگر بوی بنزین، دود، نشتی قابل توجه، افزایش غیرعادی دمای موتور یا صدای شدید و غیرمعمول مشاهده می‌کنید، خودرو را خاموش نگه دارید و از ادامه حرکت خودداری کنید. در این شرایط بهتر است پیش از هر اقدامی با امداد تماس بگیرید.

پس از تماس اولیه و ثبت درخواست امداد، اطلاعات مربوط به درخواست شما ثبت شده و زمان تقریبی رسیدن و کد اعزام به شما اعلام می‌شود.

در صورتی که شرایط مسیر، نوع خودرو یا وضعیت درخواست نیاز به تغییر داشته باشد، کارشناسان با شما تماس خواهند گرفت تا هماهنگی لازم انجام شود.

بله. خدمات امداد مدیران خودرو در مناطق مختلف تهران ارائه می‌شود و پس از ثبت درخواست، شرایط محل و دسترسی بررسی خواهد شد.

اگر محل توقف خودرو در نقطه‌ای دور، پرترافیک یا دارای دسترسی دشوار باشد، ابتدا راهنمایی تلفنی انجام می‌شود و در صورت امکان، تکنسین یا خودروی حمل مناسب به محل اعزام خواهد شد.

نوع خدمت به علت خرابی و شرایط فنی خودرو بستگی دارد. در مواردی مانند مشکلات برقی، باتری، پنچری یا برخی ایرادات قابل رفع، تکنسین می‌تواند تعمیر یا سرویس را در محل انجام دهد.

اما اگر ایراد جدی‌تر باشد؛ برای مثال نقص در موتور، گیربکس، سیستم انتقال قدرت یا بخش‌های مهم فنی، ادامه رانندگی می‌تواند باعث افزایش آسیب شود. در این شرایط خودرو با روش مناسب مانند کفی یا چرخ‌گیر به تعمیرگاه منتقل خواهد شد.

بهتر است هنگام درخواست حمل خودرو، مدارک و اطلاعات زیر در دسترس شما باشد:

وجود این مدارک می‌تواند روند هماهنگی، حمل خودرو، ثبت اطلاعات و امضاهای مورد نیاز را سریع‌تر و منظم‌تر کند.